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所购“假一罚万”的茶叶检测不合格,南京一消费者索赔八千万

发表时间: 2019-01-13 21:33:08

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买了两盒承诺“假一罚万”的茶叶,送去检测后发现质量不合格,你会怎么做?南京的一位消费者周先生选择了“较真”,他要求商家按照承诺赔偿,金额为8800万元。

   买了两盒承诺“假一罚万”的茶叶,送去检测后发现质量不合格,你会怎么做?南京的一位消费者周先生选择了“较真”,他要求商家按照承诺赔偿,金额为8800万元。
“假一罚万”
   2015年6月,南京某企业负责人周先生看到了手礼网的宣传广告:买特产,上手礼网,所售商品均为正品,假一罚万。周先生随后在手礼网购买了630盒“云香特级大红袍”茶叶,总价为17640元。周先生在品尝这款大红袍觉得口感异常,开始怀疑自己买到了假货。
   2016年1月,周先生将在手礼网所购的特级大红袍茶叶送到了国家茶叶质量监督检验中心进行了质量检验。检验报告显示,大部分指标均合格,但稀土总量指数为2.3,超出了不得超过2的标准;在感官品质上,送检的大红袍低于“特级标准”。
   因此,周先生认定,自己在手礼网买到了假货。于是,他将手礼网的运营方——厦门佰翔手礼电子商务有限公司告上了法庭。按照手礼网‘假一罚万’的承诺,周先生索赔数额为8800万元左右。据悉,淮安市中级人民法院已经受理此案,将于2016年4月15日开庭审理。
“契约精神”
   为了一万多元的商品,索赔八千多万,这对于企业来说是否公平?且看中国人民大学法学院教授刘俊海解答。
   企业如果自愿作出了“假一罚万”的承诺,就要遵守有约必践的契约精神。
   索赔一万倍的公开承诺看起来似乎对商家不太公平。但是,商家通过“假一罚万”的承诺可以提升自身的公信力,吸引更多客源,相对其他商家可以获得很大的竞争优势。
   由于食品有特殊性,不合格茶叶对人体健康的不利影响是客观存在的、长远的。所以,从安全至上的角度讲,企业自我加压、承诺高于法定十倍惩罚性赔偿,法律并不禁止。”
企业吹牛要“上税付代价”,保障产品质量是正道
   所谓正品,一是从正规厂家进货,二是产品质量要合格。仅是从正规厂家进货,产品却不合格,就很难称之为正品。由于消费者并不是购买厂家的股权,所以不能就此认为“凡是从正规厂家进的货就算是正品了”。因此,争议点应当聚焦在商品质量本身上面。
   跳出该案,我们深刻认识到,企业想提升自身的公信力无可非议,但若是通过吹牛的方式,是要“上税付出代价的”,保障产品质量才是正道。

 

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